Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 9 września 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług turystycznych przez Flickerfield Escape z siedzibą w Zielonej Górze przy ul. Żółkiewskiego Stanisława 84A, 67-354 Zielona Góra.

§ 2. Definicje

  1. Organizator - Flickerfield Escape
  2. Klient - osoba korzystająca z usług Organizatora
  3. Umowa - umowa o świadczenie usług turystycznych
  4. Wycieczka - zorganizowana forma wypoczynku

§ 3. Zakres usług

Organizator świadczy następujące usługi:

  • Organizacja wycieczek grupowych po Polsce
  • Planowanie wycieczek indywidualnych
  • Rezerwacja zakwaterowania
  • Usługi przewodnickie
  • Transport turystyczny

§ 4. Warunki rezerwacji

  1. Rezerwacja wymaga wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości wycieczki
  2. Pełna wpłata musi zostać dokonana najpóźniej 14 dni przed wyjazdem
  3. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu przez Organizatora
  4. Organizator zastrzega sobie prawo do anulowania wycieczki w przypadku zbyt małej liczby uczestników

§ 5. Warunki płatności

Akceptowane formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność gotówkowa w biurze
  • Płatności kartą (w biurze)

§ 6. Rezygnacja i anulowanie

  1. Ponad 30 dni przed wyjazdem - zwrot 100% kosztów
  2. 30-15 dni przed wyjazdem - zwrot 75% kosztów
  3. 14-7 dni przed wyjazdem - zwrot 50% kosztów
  4. 6-1 dni przed wyjazdem - zwrot 25% kosztów
  5. W dniu wyjazdu - brak zwrotu

§ 7. Obowiązki uczestników

Uczestnicy wycieczki zobowiązują się do:

  • Punktualnego stawiennictwa w miejscach zbornych
  • Przestrzegania zasad bezpieczeństwa
  • Posiadania ważnych dokumentów tożsamości
  • Przestrzegania poleceń przewodnika
  • Respektowania innych uczestników

§ 8. Odpowiedzialność Organizatora

  1. Organizator ponosi odpowiedzialność za właściwą realizację usług
  2. Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości ceny wycieczki
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe z winy uczestnika
  4. Wszyscy uczestnicy objęci są ubezpieczeniem NNW

§ 9. Zmiany w programie

Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w programie wycieczki z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, siła wyższa). Uczestnicy zostaną poinformowani o zmianach niezwłocznie.

§ 10. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie podczas wycieczki
  2. Reklamacje pisemne należy składać w ciągu 30 dni od zakończenia wycieczki
  3. Organizator rozpatruje reklamacje w ciągu 30 dni

§ 11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności i przepisami RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego
  2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 9 września 2024

§ 13. Kontakt

Flickerfield Escape

  • Adres: Żółkiewskiego Stanisława 84A, 67-354 Zielona Góra
  • Telefon: (89) 204 10 32
  • E-mail: [email protected]
Powrót do strony głównej